ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
účinné od 7. septembra 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako sa spracúvajú osobné údaje návštevníkov webovej stránky www.zdravotnica.sk a osôb, ktoré prostredníctvom platformy Zdravotnica požiadajú o prepojenie s vybraným konzultantom. Dokument sa vzťahuje na spracúvanie osobných údajov vykonávané prevádzkovateľom platformy. Samotné konzultačné služby poskytujú jednotliví konzultanti samostatne a pri spracúvaní údajov na účely svojej konzultačnej činnosti vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľ: Ajurvéda pre verejnosť, o. z.
Sídlo: Uloža 51, 053 71 Uloža, Slovenská republika
IČO: 55 844 634
Webové sídlo: www.zdravotnica.sk
Vo veciach ochrany osobných údajov môžete Prevádzkovateľa kontaktovať písomne na vyššie uvedenej adrese.
2. Ako funguje platforma Zdravotnica
Platforma Zdravotnica slúži na predstavenie jednotlivých konzultantov a na sprostredkovanie prvotného kontaktu medzi záujemcom a konzultantom, ktorého si záujemca sám vyberie. Prevádzkovateľ platformy neposkytuje prostredníctvom webovej stránky zdravotnú starostlivosť ani nevykonáva zdravotnú diagnostiku.
Pri odoslaní kontaktného formulára Prevádzkovateľ spracuje údaje potrebné na prijatie dopytu a jeho odovzdanie vybranému konzultantovi. Po odovzdaní dopytu si ďalšiu komunikáciu, dohodnutie termínu, obsah konzultácie, prípadné platby a ďalšie podmienky služby rieši klient priamo s vybraným konzultantom, pokiaľ nie je na webovej stránke pri konkrétnej službe výslovne uvedené inak.
Postavenie konzultanta. Vybraný konzultant je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré následne spracúva na účely svojej komunikácie s klientom a poskytovania svojich služieb, samostatným prevádzkovateľom. Sám určuje účely a prostriedky takéhoto ďalšieho spracúvania a zodpovedá za splnenie svojich povinností podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Za spracúvanie osobných údajov, ktoré konzultant vykonáva samostatne na účely komunikácie s klientom a poskytovania svojich služieb, zodpovedá príslušný konzultant ako samostatný prevádzkovateľ.
3. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od spôsobu používania webovej stránky môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
a) identifikačné údaje, najmä meno a priezvisko;
b) kontaktné údaje, najmä e-mailová adresa a telefónne číslo;
c) údaj o vybranom konzultantovi;
d) údaj o tom, či osoba označila príslušnosť k programu alebo družstvu SPDR;
e) údaje obsiahnuté v komunikácii adresovanej priamo Prevádzkovateľovi;
f) technické údaje súvisiace s návštevou webovej stránky, najmä IP adresa, čas prístupu, údaje o zariadení a prehliadači, bezpečnostné a serverové logy;
g) údaje súvisiace s nastavením cookies a udeleným alebo odmietnutým súhlasom s nenutnými cookies.
4. Účely a právne základy spracúvania
4.1 Prevádzka, funkčnosť a bezpečnosť webovej stránky
Technické údaje spracúvame na účely zabezpečenia funkčnosti webovej stránky, ochrany informačných systémov, predchádzania zneužitiu, diagnostiky technických chýb a evidencie bezpečnostných udalostí.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webovej stránky a informačných systémov.
4.2 Prijatie dopytu a jeho odovzdanie vybranému konzultantovi
Ak prostredníctvom kontaktného formulára požiadate o prepojenie s konkrétnym konzultantom, spracujeme identifikačné a kontaktné údaje a údaj o zvolenom konzultantovi v rozsahu potrebnom na prijatie dopytu, jeho administratívne spracovanie a odovzdanie osobe, ktorú ste si sami vybrali.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa na prevádzkovaní platformy a sprostredkovaní kontaktu na základe Vašej aktívnej požiadavky. Pri tomto spracúvaní primerane zohľadňujeme Vaše rozumné očakávania, keďže odoslaním formulára výslovne žiadate o kontakt zo strany vybraného konzultanta.
Dôležité: Kontaktný formulár platformy nie je určený na poskytovanie diagnóz, lekárskych správ, údajov o liečbe, liekoch ani iných podrobných informácií o fyzickom alebo duševnom zdraví. Takéto informácie neposkytujte prostredníctvom platformy. Podrobnosti, ktoré sú potrebné pre samotnú konzultáciu, riešte až priamo s vybraným konzultantom podľa jeho vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.
4.3 Overenie postavenia podielnika družstva SPDR
Ak vo formulári označíte, že ste podielnikom družstva SPDR, tento údaj spracúvame na účely identifikácie osôb, pre ktoré je určený osobitný režim alebo podmienky súvisiace so službami pre podielnikov družstva SPDR.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa na správnom rozlíšení a administratívnom vybavení dopytov osôb, ktorých sa tento režim týka.
4.4 Bežná komunikácia s Prevádzkovateľom
Ak sa obrátite priamo na Prevádzkovateľa s otázkou, podnetom alebo požiadavkou, osobné údaje uvedené v komunikácii spracúvame na účely vybavenia tejto komunikácie a súvisiacej administratívy.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na riadnej komunikácii s verejnosťou, používateľmi platformy a obchodnými partnermi; ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
4.5 Ochrana práv a riešenie sporov
Údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu uchovávať alebo ďalej spracúvať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajovanie právnych nárokov, riešenie sťažností, preukázanie riadneho fungovania platformy alebo ochranu práv Prevádzkovateľa a tretích osôb.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane a preukazovaní práv; prípadne čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, ak uchovanie alebo poskytnutie údajov vyžaduje právny predpis.
4.5 Cookies a podobné technológie
Spracúvanie údajov prostredníctvom cookies a podobných technológií sa riadi osobitnými Zásadami používania cookies. Nevyhnutné technológie sa používajú v rozsahu potrebnom na fungovanie webovej stránky. Nenutné analytické, preferenčné alebo marketingové technológie sa môžu používať až po udelení príslušného súhlasu, ak sú na webovej stránke nasadené.
5. Osobitné kategórie údajov a údaje o zdraví
Prevádzkovateľ platformy nenastavuje kontaktný formulár na systematické získavanie údajov o zdraví ani iných osobitných kategórií osobných údajov podľa čl. 9 GDPR. Účelom platformy je iba sprostredkovať kontakt s vybraným konzultantom.
Ak sa konzultácia týka Vášho zdravotného stavu, takéto informácie poskytujte až priamo konzultantovi. Konzultant je povinný samostatne určiť právny základ a, ak ide o osobitné kategórie údajov, aj príslušnú podmienku podľa čl. 9 ods. 2 GDPR.
6. Údaje o deťoch
Platforma je primárne určená dospelým osobám. Ak sa dopyt týka maloletého dieťaťa, kontaktný formulár má vyplniť jeho zákonný zástupca alebo iná oprávnená dospelá osoba. Prostredníctvom platformy neposkytujte podrobné údaje o zdravotnom stave dieťaťa. Rozsah údajov potrebných pre následnú konzultáciu si s Vami dohodne priamo vybraný konzultant.
7. Komu osobné údaje poskytujeme
Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel. Príjemcami môžu byť najmä:
a) konkrétny konzultant, ktorého ste si sami zvolili v kontaktnom formulári;
b) poskytovatelia hostingu, technickej správy webovej stránky, e-mailových a IT služieb, ak pri poskytovaní služieb spracúvajú osobné údaje pre Prevádzkovateľa;
c) poskytovatelia cookie alebo analytických nástrojov, iba ak sú na webovej stránke použité a ak sú splnené podmienky ich zákonného používania;
d) orgány verejnej moci, súdy, právni zástupcovia alebo iné oprávnené osoby, ak je poskytnutie údajov potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu práv.
Konzultant ako príjemca a samostatný prevádzkovateľ. Odovzdaním dopytu vybranému konzultantovi sa z konzultanta nestáva sprostredkovateľ Prevádzkovateľa. Pre vlastnú následnú komunikáciu a poskytovanie svojich služieb spracúva údaje vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť.
8. Prenosy osobných údajov mimo EHP
Prevádzkovateľ platformy nemá v rámci základného modelu platformy zámer poskytovať údaje klientov konzultantom alebo odborníkom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Skutočnosť, že webová stránka predstavuje spolupracujúcich odborníkov alebo lekárov z tretích krajín, sama osebe neznamená, že im Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje používateľov platformy.
Ak by v budúcnosti došlo k používaniu dodávateľa alebo k inému prenosu osobných údajov do tretej krajiny, Prevádzkovateľ zabezpečí príslušný právny mechanizmus podľa kapitoly V GDPR a o podstatných okolnostiach prenosu poskytne dotknutým osobám informáciu.
9. Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Po jeho splnení osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na určenie, uplatnenie alebo obhajovanie právnych nárokov.
a) Dopyt odoslaný vybranému konzultantovi: osobné údaje spracúvané v súvislosti s dopytom uchovávame po dobu potrebnú na jeho prijatie, odovzdanie vybranému konzultantovi a vybavenie prípadnej súvisiacej komunikácie.
b) Bežná komunikácia s Prevádzkovateľom: osobné údaje uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie konkrétnej požiadavky alebo komunikácie a následne len v rozsahu a po dobu, počas ktorej je ich uchovávanie potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu práv Prevádzkovateľa.
c) Bezpečnostné a serverové logy: technické a bezpečnostné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie bezpečnosti, stability a riadneho fungovania webovej stránky a použitých systémov; v prípade bezpečnostného incidentu po dobu potrebnú na jeho preverenie, zdokumentovanie a prijatie potrebných opatrení.
d) Záznamy o cookie voľbách a súhlasoch: uchovávame po dobu potrebnú na preukázanie voľby používateľa a podľa nastavenia príslušného nástroja. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách používania cookies.
10. Odkiaľ osobné údaje získavame
Väčšinu údajov získavame priamo od Vás, najmä keď vyplníte kontaktný formulár, komunikujete s Prevádzkovateľom alebo nastavíte svoje cookie preferencie. Technické údaje vznikajú automaticky pri používaní webovej stránky.
11. Povinnosť poskytnúť údaje
Poskytnutie údajov v kontaktnom formulári je dobrovoľné. Bez údajov označených ako nevyhnutné však nie je možné dopyt priradiť a odovzdať vybranému konzultantovi alebo zabezpečiť spätný kontakt.
12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ platformy nevykonáva pri spracúvaní osobných údajov podľa týchto zásad automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo Vás obdobne významne ovplyvňovalo. Platforma zároveň nevykonáva profilovanie klientov na účely poskytovania konzultácií.
13. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte za podmienok ustanovených GDPR najmä právo:
a) na prístup k osobným údajom – získať potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a informácie o ich spracúvaní;
b) na opravu – požiadať o opravu nepresných osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov;
c) na vymazanie – požiadať o vymazanie osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa GDPR;
d) na obmedzenie spracúvania – požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch ustanovených GDPR;
e) namietať proti spracúvaniu – ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR;
f) na prenosnosť údajov – v prípadoch, keď sú splnené podmienky podľa čl. 20 GDPR;
g) odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním;
h) podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Právo namietať. Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, máte právo z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.
Po uplatnení námietky Vaše osobné údaje ďalej nespracúvame, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo pokiaľ je ďalšie spracúvanie potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajovanie právnych nárokov.
14. Uplatnenie práv a dozorný orgán
Svoje práva voči Prevádzkovateľovi môžete uplatniť písomne na adrese Ajurvéda pre verejnosť, o. z., Uloža 51, 053 71 Uloža, Slovenská republika. Ak sa Vaša žiadosť týka údajov, ktoré už spracúva samostatne vybraný konzultant, obráťte sa priamo na tohto konzultanta. Ak žiadosť zašlete Prevádzkovateľovi omylom, informujeme Vás, komu ju máte adresovať, prípadne ju po dohode postúpime príslušnému konzultantovi, ak je to vhodné a zákonné.
Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, www.dataprotection.gov.sk.
15. Bezpečnosť osobných údajov
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným poskytnutím alebo prístupom. Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazané povinnosťou dôvernosti alebo zodpovedajúcou zmluvnou povinnosťou.
16. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady môžeme primerane aktualizovať najmä v prípade zmeny spôsobu fungovania platformy, rozsahu spracúvaných osobných údajov, používaných technológií alebo príslušných právnych predpisov.
Aktuálne znenie Zásad je vždy dostupné na webovej stránke www.zdravotnica.sk.
Právny rámec: Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a, v relevantnom rozsahu, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov.
Účinnosť od: 7. septembra 2026
